Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem wird ein Kaufnachweis benötigt.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte zuerst unter:
hello@maelon.us

Rücksendungen müssen vorab von unserem Support bestätigt werden. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@maelon.us und sende Fotos des Problems mit, damit wir schnell eine passende Lösung anbieten können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte Artikel, Geschenkkarten sowie reduzierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet und ein Kaufnachweis vorliegt.

Rückerstattungen

Sobald deine Rückgabe geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sollte deine Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
hello@maelon.us